학습지원센터
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- 수강신청은 어떻게 하나요? 〉
- 첫째, 수강을 고려하는 강의를 선택하여 강의 제목을 클릭한 후,
둘째, 강의 상세 정보를 확인하고, '수강신청' 버튼을 클릭합니다.
마지막으로 이어지는 결제단계에서 원하시는 결제수단을 선택하여 결제를 완료하시면 원하시는 강의를
수강하실 수 있습니다.
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- 강의 수강기간은 어떻게 확인하나요? 〉
- 강의의 수강기간은 각 강의의 소개 페이지와 강의목록에 명시되어 있습니다.
현재 수강중인 강의의 경우, 마이클래스에서 수강중인 강좌의 목록을 클릭 하시면,
회원님이 현재 수강하고 계시는 강좌의 수강가능 일정을 확인하실 수 있습니다.
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- 수강 종료일에는 몇 시까지 수강이 가능한가요? 〉
- 강의의 수강종료일은 수강기간이 종료되는 당일 밤 12시입니다.
(ex. 수강종료일이 10월 30일인 경우, 10월 30일 밤 11시 59분까지는 강의 수강이 가능합니다.)
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- 강의 커리큘럼은 어디에서 확인할 수 있나요? 〉
- 개별강의 상세페이지에서 '강의목차'를 클릭하여 해당 동영상 강의가 어떤 커리큘럼을 제공하고 있는지 직접 확인하실 수 있습니다.
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- 교재는 어떻게 구매하나요? 〉
- 상단 메뉴 중 교재신청페이지로 들어가셔서 교재명을 클릭하시면 교재를 구입하실 수 있습니다.
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- 교재를 환불하고 싶어요. 〉
- 강의와 별도로 판매되는 교재의 경우,
미사용 교재의 반품처리는 수강생 본인께서 부담하셔야 하며
사용한 교재 및 사용하지 않았더라도 배송 완료일로부터 7일 이후에는 환불은 불가합니다.
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- 교재 배송료는 어떻게 되나요? 〉
- 사회복지사 1급에서는 교재 배송 시 배송비를 무료로 제공하고 있습니다.
단, 총도서 구입비가 30,000원 미만일 경우 택배비 3,000원을 부과되어 결제되오니 상품을 구입하실 때 필요하신 상품을 한 번에 구매하시면
배송비를 절약하실 수 있습니다.
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- 해커스사회복지사 사이트에 로그인 하신 후 회원정보변경에서 주소를 변경하실 수 있습니다.
발송되기 전 교재는 새 주소로 발송되지만 이미 발송된 교재는 적용되지 않습니다.
그럴 경우에는 반드시 해커스사회복지사 고객센터(☎1588-9111)로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.
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- 교재가 파본인 경우 교환은 어떻게 하나요? 〉
- 구입하신 교재가 파본일 경우 회사의 배송료 부담으로 동일상품으로 1:1 교환하여 드리오니 [1:1 상담게시판] 또는 고객센터 ☎1588-9111로 문의하시기 바랍니다.
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- 강좌를 구입하면 한 번만 보는 건가요? 반복해서 들을 수 있나요? 〉
- 네, 수강 신청한 강좌는 시간이나, 수강횟수에 관계없이 주어진 수강기간 동안 반복 수강 가능하며 원하는 시간에 자유롭게 수강할 수 있습니다.
단, 수강기간의 경우, 구입하신 상품에 따라 다르게 적용되고 있으니 강좌 신청 시 확인하시기 바랍니다.
수강중인 강좌는 마이클래스에서 수강기간을 확인할 수 있습니다.
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- 결제가 완료되면 바로 강의를 볼 수 있나요? 〉
- 카드결제로 결제하신 경우는 결제 즉시 강의 수강이 가능합니다.
무통장입금의 경우 역시 바로 수강이 가능하나, 무통장입금선택 당시 발급된 가상계좌는 발급 후 1일(24시간)간 유효하므로 기간 내에 입금을 하지 못하였을 경우 가상계좌를 다시 발급 받아 이용해주시기 바랍니다.
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- mp3 강의를 무료로 수강할 수 있나요? 〉
- 해커스사회복지사 1급에서는 더 나은 이러닝 학습환경을 제공하고자 동영상 강의 구매 시 mp3 강의를 무료로 제공합니다.
언제 어디서나 mp3를 이용하여 편리하게 강의를 수강하세요.
※ mp3 강의 파일을 다운로드 받은 강의의 경우 취소/환불이 불가합니다.
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- mp3 강의 파일을 다운로드 받은 강의의 경우 취소/환불이 불가합니다.
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강의와 별도로 판매되는 교재의 경우, 미사용 교재의 반품처리는 수강생 본인께서 부담하셔야 하며 사용한 교재일 경우 환불금액에서 교재비를 공제하게 됩니다.
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- mp3 다운로드 중 오류가 발생하면 어떻게 하나요? 〉
- mp3 다운로드 중 네트워크 연결 불안정으로 인한 다운로드 오류 발생 시,네트워크를 확인하여 주시기 바라며 원활한 네트워크 환경에서 다운이 진행될 수 있도록 해주세요.
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- 다운로드 받은 mp3 파일이 손상되었을 경우, 고객센터 (1588-9111)로 문의해주시기 바랍니다.
